Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website ivyfielda.com sowie für den Kauf von Möbelprodukten und die damit verbundenen Dienstleistungen.

Durch den Besuch unserer Website, das Durchsuchen von Produkten, die Erstellung eines Kontos, die Aufgabe einer Bestellung oder die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland und dienen dazu, die Rechte und Pflichten während des gesamten Einkaufs- und Serviceprozesses transparent darzustellen.

2. Benutzerkonto und Nutzung der Website

2.1 Benutzerkonto

Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, müssen Sie sicherstellen, dass alle angegebenen Informationen:

  • vollständig;

  • korrekt;

  • aktuell;

sind.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten oder einen möglichen Missbrauch Ihres Kontos feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

2.2 Nutzung der Website

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen korrekt zu halten und einen sicheren sowie stabilen Betrieb der Website zu gewährleisten.

Aufgrund von Faktoren außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, einschließlich:

  • technischer Wartungen;

  • Internetverbindungen;

  • Systemaktualisierungen;

  • unvorhersehbaren technischen Problemen;

kann es vorübergehend zu Einschränkungen oder Unterbrechungen der Website kommen.

Wir übernehmen keine unbegrenzte Verantwortung für Auswirkungen, die durch solche externen Faktoren entstehen.

Nutzer verpflichten sich, unsere Website angemessen zu verwenden und keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit unserer Dienste beeinträchtigen könnten.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Produktinformationen

Auf unserer Website finden Sie Informationen zu unseren Möbelprodukten, einschließlich:

  • Produktbeschreibungen;

  • Produktbilder;

  • Größenangaben;

  • Materialinformationen;

  • weiteren Produktdetails.

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen so genau und aktuell wie möglich bereitzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Produktionschargen oder natürlicher Materialeigenschaften können geringfügige Abweichungen auftreten.

3.2 Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich aufgrund tatsächlicher Bestellungen und Lagerbestände ändern.

Falls nach einer Bestellung unerwartete Verfügbarkeitsprobleme auftreten, informieren wir Sie schnellstmöglich und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

3.3 Preise

Die jeweiligen Produktpreise werden auf der Produktseite sowie während des Bestellvorgangs angezeigt.

Vor Abschluss der Bestellung können Sie die relevanten Preisinformationen überprüfen.

Informationen zu Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie in unserer [Versandrichtlinie].

4. Bestellung und Zahlung

Nach Auswahl der gewünschten Produkte können Sie Ihre Bestellung über den Bestellvorgang abschließen.

Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlung bearbeiten wir Ihre Bestellung entsprechend den angegebenen Informationen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • Discover;

  • Diners Club.

Weitere Informationen zu Zahlungsabläufen, Sicherheitsmaßnahmen und Zahlungsbedingungen finden Sie in unserer [Zahlungsmethoden].

5. Versand und Lieferung

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die wichtigsten Versandbedingungen sind:

  • Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach Bestellbestätigung.

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Für die Lieferung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx;

  • USPS.

Die übliche Transportzeit beträgt:

  • 7–11 Werktage.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bei Bestellungen unter 135 € fällt eine Versandgebühr von 10 € an.

  • Bei Bestellungen ab 135 € ist der Versand kostenlos.

Weitere Informationen finden Sie in unserer [Versandrichtlinie].

6. Stornierung von Bestellungen

Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Status Ihrer Bestellung ab.

6.1 Nicht versendete Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung:

  • wird die Bestellung storniert;

  • erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung;

  • erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6.2 Bereits versendete Bestellungen

Bereits versendete Bestellungen können nicht direkt storniert werden.

Wenn Sie die Bestellung nach dem Versand nicht mehr benötigen, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und anschließend gemäß unserer [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie] eine Rückgabe zu beantragen.

Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen.

6.3 Verfahren zur Stornierungsanfrage

Für eine Stornierung können Sie uns kontaktieren über:

  • E-Mail;

  • Telefon.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;

  • Grund der Stornierung, sofern erforderlich.

Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und informieren Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage.

Weitere Informationen finden Sie in unserer [Stornierungsrichtlinie].

7. Rückgabe und Erstattung

Wir bieten einen Rückgabeservice an, jedoch keinen direkten Umtauschservice.

Aufgrund der individuellen Bearbeitung von Möbelbestellungen, Lagerverfügbarkeit und Versandprozessen können Produkte nicht direkt gegen andere Artikel ausgetauscht werden.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

Die wichtigsten Rückgabebedingungen:

  • Eine Rückgabeanfrage kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

  • Die zurückgesendeten Produkte müssen die geltenden Rückgabebedingungen erfüllen.

  • Bei beschädigten Produkten, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln unterstützen wir Sie nach Prüfung der Situation.

  • Bei Schäden oder Zuständen, die durch den Kunden verursacht wurden, kann die Rückerstattung entsprechend beeinflusst werden.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie].

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

Daten, die während der Nutzung unserer Website, bei Bestellungen, Zahlungen oder Kundenanfragen verarbeitet werden, werden gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen behandelt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend:

  • der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO);

  • den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Nutzer haben gesetzliche Rechte, darunter:

  • das Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;

  • das Recht auf Berichtigung falscher Daten;

  • das Recht auf Löschung personenbezogener Daten;

  • das Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung;

  • das Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Die Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und DSGVO-Richtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den deutschen Markt.

Die Nutzung unserer Website, der Schutz von Verbraucherrechten sowie die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgen gemäß den geltenden europäischen und deutschen Rechtsvorschriften.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nach deutschem Recht ausgelegt und angewendet, soweit keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzrechte entgegenstehen.

Die gesetzlich gewährleisteten Rechte der Verbraucher bleiben vollständig bestehen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.

Kontaktinformationen

E-Mail:
customer@ivyfielda.com

Telefon:
+1(214) 535-0123

Adresse:
10800 Woodmeadow Pkwy #1012
Dallas, TX 75228
United States

Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen transparente Unterstützung bereitzustellen.