Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ivyfielda. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbereiche, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufe sowie weitere wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung sicher und zuverlässig zu bearbeiten und Ihnen eine transparente Übersicht über den gesamten Versandprozess bereitzustellen.

1. Versandübersicht

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen von Möbelprodukten über ivyfielda.com.

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung bearbeiten wir Ihre Bestellung entsprechend den angegebenen Bestell- und Lieferinformationen und organisieren die Zustellung über geeignete Versanddienstleister.

2. Liefergebiet

Unsere Versanddienstleistung umfasst derzeit das gesamte Gebiet Deutschlands.

Nach erfolgreicher Bestellung erfolgt die Lieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

3.1 Bestellungen unter 135 €

Bei einem Bestellwert von weniger als 135 € fällt eine Versandgebühr in Höhe von 10 € an.

3.2 Bestellungen ab 135 €

Bei einem Bestellwert von 135 € oder mehr bieten wir eine kostenlose Lieferung an.

Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Die Bearbeitungszeit wird ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung berechnet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die Transportzeit umfasst.

5. Bearbeitungszeit und Bestellschluss

5.1 Bestellungen vor 18:00 Uhr

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag mit der Bearbeitung begonnen.

5.2 Bestellungen nach 18:00 Uhr

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5.3 Bestellungen an Feiertagen

Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Feiertage können die Bearbeitungszeit entsprechend beeinflussen.

6. Versandarten und Lieferzeiten

Für die Zustellung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx;

  • USPS.

Die übliche Transportzeit beträgt:

7–11 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, insbesondere durch:

  • Wetterbedingungen;

  • erhöhtes Versandaufkommen;

  • Feiertage;

  • logistische Verzögerungen;

  • Zoll- oder Transportprozesse.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen, können jedoch Verzögerungen durch externe Faktoren nicht vollständig ausschließen.

6.1 Verzögerte Lieferungen

Falls Ihre Bestellung den erwarteten Lieferzeitraum überschreitet, können Sie uns kontaktieren.

Bitte wenden Sie sich bevorzugt per E-Mail an:

customer@ivyfielda.com

Sie können uns auch telefonisch kontaktieren, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

7. Steuern und Zollabwicklung

Alle anfallenden Steuern und Gebühren sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.

Wir arbeiten mit Logistikdienstleistern zusammen, um notwendige Zollprozesse zu unterstützen.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands müssen Kundinnen und Kunden keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren bezahlen.

8. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Unterstützung benötigen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

9. Versandprobleme und Verantwortlichkeiten

9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware.

Wir prüfen die Situation und unterstützen Sie entsprechend den jeweiligen Umständen bei der weiteren Bearbeitung.

9.2 Änderung von Lieferinformationen und Stornierung nach Versand

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Versandinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung aufgrund der bestehenden Versandprozesse möglicherweise eingeschränkt sein.

9.3 Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.

Sollte eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht erfolgreich zugestellt werden können oder sich verzögern, können daraus entstehende Folgen vom Kunden zu verantworten sein.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Sendungsverfolgung oder Versandproblemen können Sie uns kontaktieren.

10.1 Kontakt

E-Mail: customer@ivyfielda.com

Telefon: +1(214) 535-0123

10.2 Adresse

10800 Woodmeadow Pkwy #1012
Dallas, TX 75228
United States

10.3 Kundenservice-Zeiten

Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen während des gesamten Versandprozesses eine klare und zuverlässige Unterstützung zu bieten.